Делать пользовательскую жизнь удобнее — задача с которой сталкиваются функциональный консультант и программист. Последний, в свою очередь, пытается понять, что имеет(ел) в виду функциональный консультант. Если консультант и программист всегда могут договориться (в большинстве случаев), то вот с пользователями договориться получается не всегда. Тем